عملية تعاقد واضحة، من فهم أهدافكم إلى التحقق من النتيجة، مع نطاق عمل وأدلة وملكية متفق عليها في كل مرحلة.
يُحدَّد نطاق كل تعاقد بحسب وضعكم، لكن الإطار واحد: نطاق متفق عليه، وأدلة، وتوصيات واضحة، وملكية محددة بالأسماء، وتقدّم مرئي.
نبدأ بالاستماع: ما الذي تسعى المؤسسة إلى تحقيقه، وكيف تعمل، وأين يقع الضغط.
نفحص المخاطر والمتطلبات المنطبقة وما يعمل بالفعل، بالاعتماد على الأدلة لا على الآراء.
لا يمكن إصلاح كل شيء دفعة واحدة، لذلك نرتب الإجراءات بحسب المخاطر والجهد والتبعيات.
ندعم عملية تطبيق الإجراءات، من الضوابط والعمليات إلى الأتمتة والمعالجات التقنية.
نتأكد من أن التغييرات تعمل، ونسجّل النتيجة، ونشير إلى ما ينبغي تحسينه لاحقًا.
يُدوَّن ما يدخل في النطاق وما يخرج منه، ويُراجع عند حدوث أي تغيير.
تستند الملاحظات إلى سجلات وإعدادات وملاحظات ميدانية يمكنكم التحقق منها.
لكل توصية مسؤول من جانبكم، حتى لا تتعطل الإجراءات.
يُرفع تقرير التقدم مقارنة بالخطة المتفق عليها في البداية، مع الحالة والمخاطر القائمة والقرارات المطلوبة. ويُحدَّد الشكل والتكرار معكم في بداية كل تعاقد.
